Как связаться с техподдержкой PartyPoker?

PartyPoker — популярная онлайн-площадка для игры в покер. В часы пик за столами собираются около 2 800 участников. Сервис покер-рума дорожит своей репутацией и качественно оказывает услуги, поэтому русскоязычная служба поддержки PartyPoker работает круглосуточно. При появлении проблем свяжитесь со специалистами или загляните в онлайн-справку.

Как связаться с техподдержкой PartyPoker?

Покер-рум предусмотрел разные варианты для обращения в техподдержку:

  • онлайн-чат на сайте рума;
  • звонок на горячую линию;
  • направление письма на e-mail платформы;
  • обращение через форму обратной связи;
  • социальные сети.

Связь с поддержкой

Наиболее частыми причинами обращения в техподдержку являются:

  • проблемы с пополнением депозита;
  • нет начисления бонуса при выполнении условий его получения;
  • сложности с выводом денег;
  • потеря соединения с сайтом;
  • уточнения по процедуре верификации.

Если вопрос не является срочным и сложным, можно попробовать самостоятельно справиться с неполадкой с помощью онлайн-справки.

Соцсети

Служба поддержки PartyPoker рассматривает обращения, направленные через социальные сети. С саппортом можно связаться в:

  • Телеграм;
  • ВКонтакте;
  • Инстаграм;
  • Facebook.

Онлайн-чат на сайте рума

Самый быстрый способ обращения к сотрудникам техподдержки — онлайн-чат в покер-руме. Чтобы написать туда, выполните следующее:

  1. Войдите в учетную запись.
  2. Нажмите на кнопку «Поддержка».
  3. В открывшемся окне перейдите в «Живой чат».
  4. В течение минуты специалист саппорта напишет вам. Задайте вопросы, и сотрудник в реальном времени ответит на них.

Живой чат

Звонок на горячую линию

Наиболее редкий способ связи с support — звонок на горячую линию. Чтобы узнать телефон и связаться с сотрудниками, нужно:

  1. Авторизоваться в личном профиле в клиенте ПатиПокер.
  2. В нижней части окна выбрать «Поддержка».
  3. Найти опцию «Позвоните нам». Выбрав страну проживания, вы узнаете бесплатный номер. Для игроков из России работает телефон: 810-800-7278-9145.

В редких случаях страна может отсутствовать в списке покер-рума. Тогда стоит позвонить по номеру 00-350-20050509, но он является платным, и применяется тариф оператора по международным соединениям.

Из-за осложнений, вызванных вспышкой вируса COVID-19, в настоящий момент саппорт ПатиПокер не поддерживает связь по телефону. Это временное решение, и в дальнейшем опция будет доступна.

Email техподдержки

Если проблема относится к категории повышенной сложности и необходимо время на ее решение, лучше обратиться по e-mail. Сделать это можно следующим способом:

  1. Направьте письмо с почты, оставленной при регистрации аккаунта, на главный адрес саппорта: info@partypoker.com.
  2. В теме укажите краткую суть запроса. Не забудьте сообщить свой ник в покер-руме.

Обычно ответ приходит в течение суток с момента направления письма.

Форма обратной связи

Некоторые игроки предпочитают использовать этот вариант связи. Инструкция:

  1. Войдите в свой аккаунт и нажмите кнопку «Поддержка».
  2. В браузере появится новое окно, где будет размещена форма.
  3. Укажите категорию проблемы, введите адрес электронной почты и суть запроса. Желательно последовательно и понятно написать о своей проблеме.
  4. Нажмите «Отправить» и ждите ответ от саппорта «Пати Poker».

Онлайн-справка

Если вопрос достаточно простой и не требует много времени для решения, попробуйте поискать ответ в онлайн-справке на официальном сайте покер-рума. В разделе «Контакты» перейдите в «Помощь» и выберите тему проблемы. Здесь приведена большая часть вопросов, возникающих у пользователей платформы: про технические моменты, учетную запись, бонусы, пополнение депозита и вывод средств. В конце каждого ответа размещено предложение о получении дополнительной помощи.

Раздел «Помощь»

Для быстрого решения вопроса игроку следует учитывать следующие рекомендации по общению с саппортом:

  • Прежде чем обращаться к сотрудникам покер-рума, уделите время поиску информации в онлайн-справке. Скорее всего, ответ находится там, и вы сможете устранить типичную проблему.
  • По возможности приложите скриншоты в подтверждение своих слов и укажите дату возникновения неполадки. Эта информация поможет быстрее решить вопрос.
  • Излагайте суть проблемы четко и без эмоций. Общение должно проходить в вежливой форме.
  • Саппорт уведомляет о получении запроса в течение суток. Максимальное время на устранение неполадки составляет 8 недель. Большая часть запросов решается в течение 24 часов.

Решить вопрос максимально быстро можно именно через обращение к оператору в службу техподдержки. Легче всего воспользоваться онлайн-чатом, заявкой на обратную связь или направить письмо по e-mail. Сотрудники покер-рума оперативно отвечают на запросы и стараются устранить проблемы игроков.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.